NQZ (Nationales Qualitätszertifikat) für ein Pflegeheim
Dokumentation und Vorbereitung auf das Audit
Auftragsinhalt war die Übernahme bzw. Weiterentwicklung der bestehenden Dokumentationen aus dem internen Qualitätsmanagementsystem in eine standardisierte Vorlage für das externes Audit. Beschreibung und Abgrenzung der Prozesse wurden inhaltlich optimiert und die involvierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das Audit vorbereitet.
Leistungen
- Entwicklung des „Projektdesign“ (Vorgehensmethodik, Auswahl der notwendigen Projektmanagementinstrumente)
- Evaluierung und Abgrenzung standardisierter Prozesse
- Erstellung der Prozessbeschreibungen
- Entwicklung von Qualitäts-Kennzahlen
- Sicherstellung des Know How-Transfers an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Klausuren, Workshops, persönliche Gespräche)
- Workshops, Klausuren (Design, Moderation und Dokumentation)
